개인정보처리방침

1. 수집하는 항목

홈페이지의 상담 문의 양식을 제출할 때만 아래 항목이 수집됩니다. 양식을 제출하지 않고 페이지를 둘러보는 것만으로는 어떤 개인정보도 수집되지 않습니다.

항목	이용 목적
이름	상담 응대 시 호칭
연락처	견적·일정 회신 (필수)
지역·건물 유형	출동 가능 여부와 장비 구성 판단
피해 유형·긴급도	작업 범위와 출동 우선순위 판단
상황 설명	현장 파악
현장 사진 (최대 3장)	피해 범위 확인과 견적 산출

이름을 제외한 연락처가 유일한 필수 항목이며, 나머지는 입력하지 않아도 상담을 접수할 수 있습니다.

2. 수집·이용 목적

수집한 정보는 상담 회신, 방문 견적 일정 조율, 작업 범위 산정에만 사용합니다. 광고성 정보 전송이나 마케팅 목적으로는 사용하지 않으며, 별도 동의 없이 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

3. 처리 방식과 전송 경로

제출된 문의는 데이터베이스에 저장되지 않고, 담당자의 메신저(텔레그램)로 즉시 전달됩니다. 이 과정에서 문의 내용이 메신저 서비스 제공자의 해외 서버를 경유합니다. 전송은 모두 암호화(HTTPS)된 연결로 이루어집니다.

자동 프로그램의 대량 발송을 막기 위해, 비정상적인 제출이 감지된 경우에 한해 접속 IP가 서버 로그에 기록될 수 있습니다. 이 기록은 정상적인 문의에는 남지 않습니다.

4. 보유 기간과 파기

상담이 종료되면 전달된 메시지와 사진을 파기합니다. 작업이 실제로 진행된 경우에는 견적·계약·정산 확인에 필요한 범위에서 관련 법령이 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

5. 제3자 제공

수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 복구공사 연계처럼 별도의 시공이 필요해 협력 업체에 연락처를 전달해야 하는 경우에는, 그때마다 본인에게 알리고 동의를 받은 뒤에만 전달합니다.

6. 정보주체의 권리

본인이 제출한 정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 언제든 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 알려주시면 지체 없이 처리합니다. 별도 저장소를 두지 않으므로 삭제 요청은 대개 즉시 처리됩니다.

7. 안전성 확보 조치

홈페이지 전 구간에 HTTPS를 적용하고, 문의 양식은 위조 요청 차단(CSRF) 검사를 거칩니다. 문의 내용은 담당자 외에는 접근할 수 없습니다.

8. 사업자 정보 및 문의처

상호	침수화재복구센터
연락처	010-4393-6754

개인정보 관련 문의는 위 연락처로 받습니다.

9. 시행일

이 방침은 2026년 9월 23일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 이 페이지에 변경 사항을 공지합니다.