묻기 전에 알고 싶은 것들

안전 확인이 먼저입니다. 누전 위험이 있으므로 차단기를 내리고, 가스를 잠그고, 구조물이 흔들리는 곳에는 들어가지 마세요. 그다음 피해 상태를 사진과 영상으로 남기세요. 이 기록이 보험 청구와 관리사무소·이웃 간 협의의 근거가 됩니다. 청소는 그 뒤입니다.

네. 눈에 보이는 물이 없어도 바닥재 아래, 벽체 하부, 가구 뒤쪽은 며칠 동안 젖어 있습니다. 이 수분이 곰팡이와 악취, 바닥 들뜸의 원인이 됩니다. 저희는 수분측정기로 함수율을 확인해 기준치 아래로 내려온 것을 수치로 확인한 뒤 종료합니다.

소방 조사(합동감식)가 끝나기 전에는 임의로 철거하거나 물건을 버리지 마세요. 현장이 훼손되면 원인 판정과 보험 처리에 불리해집니다. 다만 그을음은 시간이 지날수록 표면에 고착되고 금속을 부식시키므로, 조사가 끝나는 대로 시작하는 것이 좋습니다. 그 전에 저희가 피해범위 기록을 먼저 남길 수 있습니다.

권하지 않는 경우가 명확합니다. ① 하수·오수가 올라온 역류 현장은 세균 오염이 심해 보호구 없이 접근하면 위험합니다. ② 화재 그을음은 유분이 섞여 있어 물걸레로 문지르면 번지며 고착되고, 미세 분진과 유해물질을 흡입하게 됩니다. ③ 소화기 분말은 흡습성이 있어 방치하면 금속을 부식시킵니다. 폐기물 정리처럼 단순한 작업은 직접 하셔도 됩니다.

젖은 상태가 24~48시간 이어지면 곰팡이가 자라기 시작합니다. 그래서 침수 후 48시간 안에 건조를 시작하는 것을 기준으로 삼습니다. 이미 며칠이 지났다면 곰팡이 처리와 방지제 도포를 함께 진행해야 합니다.

일반적으로 2~3일, 지하층이나 침수 깊이가 깊었던 현장은 그 이상입니다. 산업용 제습기와 송풍기를 구역별로 배치하고 매일 함수율을 측정해, 기준치에 도달하면 종료합니다. 겉이 말라 보이는 시점과 실제 건조 완료 시점은 다릅니다.

재질에 따라 갈립니다. 목재·금속 가구와 식기류는 세척·건조로 대부분 살립니다. 패브릭 소파, 매트리스, 석고보드처럼 물을 흡수하는 다공성 자재는 48시간 이상 젖어 있었다면 곰팡이 근원이 되므로 폐기를 권합니다. 가전은 내부 습기와 누전 위험이 있어 전원을 넣기 전에 점검이 필요합니다.

환기가 어려워 건조 속도가 지상보다 훨씬 느립니다. 또 배수 설비가 미비한 경우가 많아 원인을 함께 확인해야 재발을 막을 수 있습니다. 저희 기록에도 지하 연습실·스튜디오·급식실·실내 축구장 같은 현장이 있습니다.

지워지지 않습니다. 그을음은 표면에 얹혀 있는 먼지가 아니라 벽지 뒤 석고보드, 콘크리트 기공, 목재 결까지 침투합니다. 건식·습식 성질에 따라 세척 방법이 다르고 전용 약품과 집진 장비가 필요합니다. 잘못 닦으면 오염이 번져 복구가 더 어려워집니다.

원인을 제거하면 대부분 사라집니다. 순서가 중요합니다. 그을음·탄화물·오염된 단열재를 먼저 제거하고, 에어스크러버와 HEPA 집진으로 공기 중 입자를 걷어낸 뒤 탈취합니다. 원인이 남은 상태에서 향으로 덮는 방식은 쓰지 않습니다. 벽지나 마감재 깊이 스민 경우는 부분 철거가 필요할 수 있습니다.

아닙니다. 직접 탄 부분, 열로 변형된 부분, 그을음만 묻은 부분을 구분합니다. 그을음만 묻은 구역은 세척과 차폐 처리로 살릴 수 있고, 부분 철거만으로 끝나는 경우가 많습니다. 현장조사 단계에서 구역을 나누고 철거 범위를 고객과 합의한 뒤 진행합니다.

네, 간접 피해도 작업합니다. 직접 불이 닿지 않아도 연기와 미세 분진이 실내에 들어와 옷·가구·벽에 배어듭니다. 이런 현장은 집진·세척·탈취 위주로 진행하며, 보험·관리사무소 협의용 피해범위 기록도 함께 남깁니다.

네. 소화기 분말(인산암모늄)은 흡습성이 있어 방치하면 금속을 부식시키고, 미세해서 일반 청소기로는 오히려 흩날립니다. 집진 장비로 걷어낸 뒤 세척·소독합니다. 원룸처럼 좁고 밀폐된 공간이 특히 까다롭습니다.

물의 오염 등급이 다릅니다. 깨끗한 급수관 누수와 달리 하수구·싱크대·화장실 역류는 오수라 세균과 악취가 심합니다. 그래서 물만 빼내고 말리면 끝나지 않고, 오염 제거 단계에서 1차 소독을 함께 하고 마지막에 최종 소독을 한 번 더 합니다.

배관 수리 자체는 설비 업체의 영역입니다. 저희는 누수로 젖은 공간의 오염 제거·건조·소독·복구를 담당하고, 원인 부위와 피해 범위를 기록해 수리 업체·관리사무소·보험사와 협의하실 수 있게 합니다. 수리와 건조는 순서를 맞춰 진행해야 재발하지 않습니다.

일반적으로 원인이 어느 세대인지, 공용부인지에 따라 달라집니다. 관리사무소에 원인 확인을 먼저 요청하시고, 그 사이 건조는 미루지 마세요. 저희 피해범위 기록과 작업 내역서가 협의 자료가 됩니다.

젖은 범위를 찾아 건조하는 절차는 같습니다. 다만 한파에는 건조 속도가 느려 장비를 더 오래 가동하고, 재동파를 막기 위해 배관 수리 일정과 맞춰 진행합니다.

대략적인 범위는 안내드릴 수 있습니다. 다만 정확한 견적은 현장 확인이 필요합니다. 현장 사진 두세 장을 보내주시면 방문 전에 더 좁힌 범위를 말씀드립니다. 방문 견적은 무료입니다.

면적, 오염 정도, 폐기물량, 탈취 범위, 건조 기간 다섯 가지입니다. 같은 84㎡ 아파트라도 부분 그을음이면 하루, 전체 오염이면 3일 이상 걸립니다. 그래서 현장을 보지 않은 확정 견적은 신뢰하기 어렵습니다.

원룸·부분 오염은 하루, 아파트 전체나 상가는 2~3일, 공장·지하 시설처럼 면적이 넓거나 건조가 오래 걸리는 현장은 그 이상입니다. 상가는 영업 손실이 곧 비용이라 야간·주말 작업으로 기간을 줄이는 것도 협의 가능합니다.

가능합니다. 상가·사무실처럼 영업 중단이 곧 손실인 현장은 야간·주말 작업을 협의합니다. 접수는 연중무휴 24시간 받습니다.

네. 현장조사 단계에서 남긴 구역별 피해범위 사진, 원인 부위 사진, 작업 범위·일수·투입 장비가 적힌 작업 내역서, 건조 완료 함수율 수치를 정리해 드립니다. 화재보험은 잔존물 제거 비용이 보상에 포함되는 경우가 많아, 이 자료가 청구 근거가 됩니다.

됩니다. 다만 임의 철거와 폐기는 하지 마세요. 현장 사진과 피해 범위, 견적을 먼저 정리해 두면 보험 처리가 수월합니다. 저희는 작업 전 기록을 남기는 것을 첫 단계로 두고 있습니다.

네. 사고 접수 시 바로 연결되는 전담 창구를 두고, 피해범위 기록과 작업 내역서를 관리 보고 형식으로 제공합니다. 공용부 침수나 세대 역류가 반복되는 단지는 원인 부위 기록을 누적해 관리하실 수 있습니다.

서울·경기·인천 전역에 출동합니다. 지역과 피해 규모를 알려주시면 당일 방문 가능 여부를 바로 안내합니다. 실제 작업 기록이 있는 지역은 지역 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

저희가 직접 하는 범위는 현장조사부터 오염 제거·세척·건조·탈취·부분 철거·폐기물 처리까지입니다. 도배·마루·도장 같은 후속 마감은 협력 시공팀과 연계합니다. 중요한 것은 순서입니다. 건조가 끝나지 않은 상태에서 공사를 시작하면 재발합니다.

가능합니다. 다만 원인 물질이 남아 있으면 효과가 오래가지 않습니다. 방문 시 원인 부위를 먼저 확인하고 필요한 제거 작업을 함께 안내합니다.

일반 청소는 닦고 끝나지만, 저희는 피해 원인과 오염 상태를 먼저 진단하고 복구 프로세스를 설계합니다. 현장조사 → 피해범위 기록 → 오염물 제거 → 세척 → 건조·제습 → 탈취 → 철거·폐기 → 복구공사 연계의 8단계로 관리하고, 건조는 눈이 아니라 습도 수치로 종료를 판단합니다.